對于純電車而言，動力電池無疑是最重要的部件之一。其質量的好壞與否，將直接影響消費者的使用體驗。因此，各大車企為了打消用戶的疑慮，對于動力電池紛紛提供了較長時間的質保服務。近日，一位佳寶V80車主在汽車投訴網發帖表示，其車輛的動力電池，出現了非人為的損壞，但廠家卻拒絕提供保修服務。那么，這位一汽吉林佳寶V80車主遇到的具體故障，究竟是怎樣？
用車不到3年，動力電池就出現故障
首先來看投訴人的基本信息，車主為劉女士，來自廣東省廣州市。于2019年11月，購買了一臺佳寶V80新能源車。目前行駛里程數為4萬公里，仍然處于質保期內。
為了解更為具體的車輛情況，小編與這位佳寶V80車主劉女士進行了電話聯系。
電話接通后，佳寶V80車主劉女士表示，其是2019年11月貸款購買的一汽吉林佳寶V80新能源車，而在今年8月，這輛車的動力電池出現了故障，原因并非人為損壞。
為了解決問題，這位車主聯系了一汽吉林的4S店。萬萬沒想到，4S店表示，因為一汽吉林廠家拖欠相應的費用，4S店已于2020年6月不再與廠家有售后跟蹤服務的內容了，換言之，不屬于一汽吉林品牌的4S店了。
（車主提供的行駛證圖片）
聯系廠家后，電池問題一直得不到解決
因為售后不解決問題，于是這位佳寶V80車主就給廠家的官方客服打電話。聯系上了之后，車主表示，廠家安排了兩個工作人員與其對接。雖然登記了故障信息，但卻并沒有給出積極的處理方案，關于電池維修方面，更是一直得不到有效跟進。
一汽吉林廠家的工作人員，總是以三電系統售后維修承包給了第三方為由作為回復，亦或是領導正在出差、領導正在開會和領導正在研究等等理由。之后，甚至直接不回復車主關于該問題的進展，具體表現為電話不接，微信和短信也不回復。
（車主提供的聊天記錄）
（車主提供的聊天記錄）
一汽吉林400客服電話，處于無人接聽的狀態
那么，一汽吉林廠家的態度是怎樣呢？為此，小編通過登陸官方網站查詢到了400售后服務熱線，但是，經過多次撥通，該電話始終處于無人接聽的情況。
全民輿車：在電話溝通中，車主表示，其訴求并不過分，只是希望廠家能夠維修好動力電池，以及承擔因為故障導致的停車費、拖車費和交通費。在此，小編呼吁，一汽吉林能夠積極為車主解決問題，雖然目前經營困難，但承諾過的質保服務還是應當履行。而從這個案例也能夠看到，購買小眾品牌的車輛還是需要謹慎一些。對此，你怎么看呢？歡迎留言評論。
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